보험은 예기치 못한 위기 상황에서 나와 가족을 지켜주는 든든한 방패다. 하지만 매월 꼬박꼬박 보험료를 납입하면서도 정작 자신이 어떤 보장을 받을 수 있는지, 혹은 청구하지 않고 놓쳐버린 '숨은 보험금'은 없는지 정확히 아는 금융 소비자는 드물다. 이러한 가운데 꼼꼼한 보장분석과 숨은 보험금 발굴을 통해 고객의 정당한 권리를 되찾아주고 있는 인카금융서비스 VIP총괄 아트지점 서기범 팀장의 진정성 있는 행보가 업계와 고객들의 주목을 받고 있다.
사관학교 졸업 후 10년 동안 장교로 복무하며 길러온 막중한 책임감과, 다년간의 금융업계 경험을 토대로 서기범 팀장은 특유의 예리함과 끈기, 그리고 성실함으로 두터운 신뢰를 얻고 있다. 그는 군 생활에서 체득한 투철한 사명감을 바탕으로 고객의 소중한 보험을 내 가족의 일처럼 끝까지 책임감 있게 다룬다. 그가 개인 마케팅과 고객 상담에서 가장 중점을 두는 핵심 분야는 바로 '보장분석'과 '숨은 보험금 찾아주기'다. 많은 고객이 과거에 가입한 보험의 복잡한 약관이나 보장 범위를 제대로 인지하지 못해 마땅히 받아야 할 보험금을 놓치는 경우가 허다하다. 서 팀장은 고객의 과거 병력 치료 이력과 기존 보험 증권을 교차로 정밀하게 해부하여, 청구 소멸시효가 지나지 않은 미청구 보험금을 샅샅이 찾아내 고객의 통장으로 돌려주고 있다.
이러한 그의 철저한 고객 맞춤형 보장설계가 얼마나 큰 위력을 발휘하는지 증명하는 대표적인 일화가 있다. 서 팀장을 통해 꼼꼼하게 보장분석을 받고 새롭게 암 보험을 준비한 고객이 가입한 지 불과 6개월 만에 청천벽력 같은 암 진단을 받게 된 사연이다. 자칫하면 보험사의 면책 기간이나 감액 기간 등 까다로운 조건에 부딪혀 온전한 보상을 기대하기 힘들 수도 있는 짧은 기간이었다. 하지만 서 팀장이 사전에 고객의 건강 상태와 가족력 등을 면밀히 고려하여 가장 유리하고 빈틈없는 조건으로 맞춤 설계를 진행해 둔 덕분에, 해당 고객은 어떠한 분쟁 없이 완벽한 보상을 받을 수 있었다. 갑작스러운 중병으로 절망에 빠졌던 고객은 서 팀장이 선제적으로 마련해 둔 든든한 경제적 방어막 덕분에 무사히 치료에만 전념할 수 있었다.
이처럼 서기범 팀장에게 보험 영업은 단순한 실적 쌓기나 상품 판매가 아니다. 그는 "보험의 진짜 가치와 설계사의 존재 이유는 고객이 인생에서 가장 힘들고 절박한 순간에, 약속된 완벽한 보상을 통해 다시 일어설 수 있는 확실한 힘을 드리는 데 있다"고 거듭 강조한다. 눈앞의 이익보다는 고객의 입장에서 한 번 더 약관을 들여다보고, 단 1원의 숨은 보험금이라도 고객의 품으로 찾아주기 위해 발로 뛰는 그의 진심은 자연스럽게 고객들의 깊은 감동과 꼬리를 무는 소개 영업으로 이어지고 있다. 내가 매월 납입하는 보험료가 정말 결정적인 순간에 제대로 된 가치를 발휘할 수 있는지 점검이 필요하거나, 병원 치료 후 무심코 지나쳐버린 숨은 보험금이 궁금하다면 인카금융서비스 VIP총괄 아트지점 서기범 팀장과의 전문적인 상담을 통해 가장 속 시원한 해답과 든든한 보호막을 얻을 수 있을 것이다.
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